Política de reembolso
Condiciones de Uso
Los productos presentados en MIDNIGHT TALE pueden estar sujeto a alguna variación en cuanto a la selección de flores, color final de los materiales, debido a que están hechos uno a uno a mano. Se respetará al máximo el modelo elegido, o si es un modelo modificado, las modificaciones pertinentes y acordadas.
En el caso de que el taller se vea en la obligación de sustituir alguna de las variedades de flor que componen el tocado, seleccionaremos flores similares a las de la imagen.
Todos nuestros productos son hechos a mano, por tanto, tienen un tiempo de preparación medio de dos semanas para poder recoger o enviar.
Por lo general nos gusta conocer a nuestrxs clientxs, por lo que siempre tenemos a vuestro servicio la posibilidad de hablar y crear vuestro propio accesorio o ramo, solo tienes que escribirnos a través de la página de contacto y acordaremos una cita para tu proyecto en nuestro taller para crearlo bajo pedido.
Los pedidos también pueden recogerse en nuestra taller, sita en Grandeza Española 63, 28011 Madrid, siempre bajo cita previa. El Usuario debe seleccionar esta opción en el menú desplegable de envíos. En el email de confirmación le indicaremos la hora de entrega, o en su defecto se contactara con el cliente para concentar una cita para la recogida del pedido.
Puedes incluir una nota si es un regalo.
Como forma general de entrega, siempre preferimos entregar en nuestro taller de Madrid (Calle Grandeza Española 63, 28011 Madrid) , ya que nos aseguramos que el producto se entrega de manera correcta y damos un trato más cercano, y además es gratuito, podrás seleccionarlo al final de chequeo de la compra. Las entregas se realizan siempre en fin de semana, con el horario especificado en el check out de tu pedido
Si quisieras que te lo entregásemos, es importante que sepas que trabajamos con una empresa externa de envíos, y que intentamos tener el mayor control sobre el envío posible, pero necesitamos que especifiques correctamente tu dirección y que nos dejes todo aquello que sea importante en comentarios ( Como por ejemplo, “si no estoy dejarse en portería” etc) El precio no incluye los gastos de envío estos se calcularán al final del proceso de compra.
El ámbito territorial de las ventas a través de la Tienda es exclusivamente para el territorio de la Comunidad de Madrid, por lo que el servicio de entrega sólo será para dicho territorio. Los Productos comprados a través de la Tienda se enviarán a la dirección de entrega que el Usuario indique una vez comprobado el pago, siendo el plazo máximo de entrega el de treinta (30) días establecido por defecto en la Ley.
No se servirán pedidos en Apartados de Correos.
El coste de las entregas a domicilio no está incluido en el precio de los Productos. En el momento de adquisición del Producto, el Usuario será informado del coste exacto de envío.
El precio del envío será incluye el IVA correspondiente (21%).
MIDNIGHT TALE no asume ninguna responsabilidad cuando la entrega no pueda efectuarse como consecuencia de que los datos facilitados no sean correctos, sean inexactos o estén incompletos.
Las entregas en hospitales, hoteles, tanatorios, organismos públicos y demás lugares en los que existan restricciones para el acceso al público en general, los encargos florales / plantas, serán entregados en la recepción, o lugar similar, siempre y cuando no fuese posible la entrega en mano al propio destinatario.
En caso de facilitar un domicilio erróneo o incompleto o en caso de ausencia en el momento de la entrega sin posibilitar la entrega a un tercero/depositario, se avisará al cliente para que abone los gastos de una segunda entrega.
DERECHO DE DESISTIMIENTO
No es aplicable el derecho de desistimiento del Usuario en la compra de productos perecederos como son las flores frescas y plantas y por tanto no son susceptibles de devolución.
Los productos no perecederos si son susceptibles de devolución.
El usuario tiene un derecho de desistimiento por el que podrá ponerse en contacto con MIDNIGHT TALE a través del correo electrónico en la siguiente dirección: hola@midnighttale.com y desistir de la compra en un plazo no superior a siete (7) días hábiles, contados a partir de la recepción del Producto. El Producto deberá enviarse junto con la hoja de devolución debidamente cumplimentada y una copia del albarán de entrega o de la factura, debidamente cumplimentada, corriendo a cargo de MIDNIGHT TALE el coste directo de devolución del Producto. Dicha devolución se hará de conformidad con las instrucciones que MIDNGHT TALE indique al Usuario en contestación a su notificación del ejercicio de desistimiento. El Usuario deberá devolver el Producto en el plazo máximo de siete (7) días desde que MIDNIGHT TALE le indique la forma de devolución.
El desistimiento conlleva la devolución del importe pagado. Para ello, el cliente deberá indicar en la hoja de devolución el número y el titular de la tarjeta de crédito a la que MIDNIGHT TALE deberá efectuar el abono. El plazo para dicho abono será el establecido en la Ley.
No podrá ejercitarse el derecho de desistimiento cuando el Producto no se devuelva en su embalaje original y cuando el Producto no esté en perfecto estado, sin señales de uso ni garantías de protección presentes en el producto.
